עזרה
התשובות לשאלות שהכי שואלים אותנו. לא מצאת? כתוב לנו: [email protected].
איך מתחילים
איך מתקינים את Joya Home?
- בטלפון שלך, התקן את Joya Home (האפליקציה של ההורים) וצור את הבית שלך עם Apple, עם Google או עם כתובת האימייל שלך. 7 ימי הניסיון בחינם שלך מתחילים.
- בטלפון של הילד, התקן את Joya Home Kids (בחינם).
- ב־Joya Home, הקש על «להוסיף ילד» (ראה בשאלה הבאה).
שתי האפליקציות מגיעות בקרוב ל־App Store ול־Google Play. Joya Home Kids במחשב (Windows, Mac, Chromebook) ולוח בקרה באתר להורים יגיעו בהמשך.
איך מוסיפים ילד?
- ב־Joya Home, הקש על «להוסיף ילד» והקלד את שמו הפרטי. אם תרצה, הוסף את חודש ושנת הלידה שלו (שימושי לחשבון של השבוע, אפשר לשנות אחר כך).
- הקש על «ליצור את הקוד»: מופיעים קוד ו־QR. הם תקפים לשימוש אחד בלבד ולמשך 7 ימים.
- בטלפון של הילד, פתח את Joya Home Kids, הקלד את הקוד או סרוק את ה־QR.
- את ההמשך עשו ביחד: צריך לתת כמה הרשאות (ראה אייפון או אנדרואיד בהמשך).
באייפון: בשביל מה זמן מסך?
באייפון, זמן מסך של Apple הוא שמשהה את האפליקציות ומסנן אתרים למבוגרים. בהתקנה, Joya Home Kids מדריכה אותך צעד אחר צעד:
- זמן מסך: האפליקציה מבקשת את הרשאת ה«ילד», ואתה מאשר אותה עם ה־Apple ID שלך. לשם כך, האייפון של הילד צריך להיות חלק מהשיתוף המשפחתי שלך, עם חשבון Apple משלו של ילד. אחרי זה, הילד כבר לא יכול למחוק את האפליקציה לבד.
- האפליקציות: אתה בוחר, באייפון שלו, את האפליקציות שהרגעים משהים, את אלה שנספרות במגבלה היומית, ואת אלה שיש להן מגבלה משלהן (Apple פותחת את הרשימה הזו רק בטלפון הרלוונטי).
- ההתראות, כדי שהקריאות יגיעו מיד.
- המיקום, אם הפעלת אותו: בחר «תמיד».
באנדרואיד: אילו הרשאות?
כל שלב פותח ישירות את מסך ההגדרות הנכון:
- נגישות (חובה): כדי להשהות את האפליקציות ברגע הנכון ולספור את הזמן בכל אפליקציה. היא גם זו שקוראת את שמות האתרים, מפעילה מחדש חיפוש עם המסנן ומזהה מילים מדאיגות, אם השארת את האפשרויות האלה פעילות.
- הצגה מעל אפליקציות אחרות (חובה): כדי להציג את מסך ההפסקה.
- מנהל המכשיר (חובה): רק הורה יכול אז להסיר את האפליקציה. Joya Home לא יכולה למחוק או לנעול שום דבר בטלפון.
- סוללה (אופציונלי): חלק מהטלפונים מרדימים אפליקציות; לחיצה אחת מספיקה כדי למנוע את זה.
אייפון או אנדרואיד: מה ההבדל?
- רק באנדרואיד: האתרים שבוקרו, ההתראות על תוכן מסוכן, הזמן לפי אפליקציה, אישור של כל אפליקציה חדשה, החיפוש הבטוח, חסימת ה־Play Store. Apple לא מאפשרת לשום אפליקציה לקרוא את המידע הזה באייפון.
- רק באייפון: חסימת רכישות בתוך אפליקציות, והפסקת המשפחה בטלפון של הורה. באייפון, אפליקציות חדשות לא מאושרות אחת־אחת: אפשר לחסום את ההתקנה שלהן.
- כל השאר עובד אותו דבר: קריאות, הפסקות, מגבלות (יומית ולכל אפליקציה), אתגרים, משימות, החשבון של השבוע, מפה, מסלולים, התראת SOS, הסל בכניסה.
ביומיום
איך קוראים לילדים «האוכל מוכן!»?
הקש על רגע (לשולחן, שיעורי בית, יוצאים, לישון) או כתוב הודעה משלך, בחר למי אתה קורא, והוסף את הקול שלך אם תרצה. ההודעה שלך תופסת את כל המסך אצל הילדים עם ספירה לאחור; באפס, הטלפון שלהם נכנס להפסקה למשך הזמן שבחרת, או עד שעה מסוימת («לישון» עד 7:00: למחרת בבוקר אם השעה כבר עברה). אתה רואה מי ראה את הקריאה ומי ענה «אני בא!». כל עוד ילד לא ראה אותה, הקריאה חוזרת כל 30 שניות.
במהלך הפסקה, הילד יכול להתקשר?
כן. שלושה כפתורים תמיד נשארים פתוחים ב־Joya Home Kids: שיחות (הטלפון שלו), חירום (מספר החירום של המדינה שלו, אחרי אישור) ושעון מעורר. והכפתור «להתריע להורים שלי» עובד בכל רגע.
איך עובד הסל בכניסה?
בהגדרות, צור את הסל שלך: בחר את משך ההפסקה («שעה») או שעת סיום («עד 7:00», סל הערב). כתוב אותו על מדבקת NFC עם הטלפון שלך, או הדפס את ה־QR שלו. הילד מניח את הטלפון על המדבקה (או סורק את ה־QR): הטלפון שלו נכנס להפסקה ואתה רואה את זה בבית שלך. כדי לקחת אותו בחזרה, הוא מניח אותו שוב כשההפסקה נגמרת, או שאתה משחרר אותו.
באנדרואיד, מספיק להניח את הטלפון כשהוא לא נעול על המדבקה. באייפון, הוא פותח קודם את Joya Home Kids ומקיש על «להניח את הטלפון».
מה קורה אם הילד מכבה את ההגנה?
Joya Home מודיעה לך מיד («… כיבה את ההגנה») ורושמת את זה בפיד. אין עונש אוטומטי: זה בידיים שלך, יחד עם הילד. באפליקציה שלו, הודעה מזמינה אותו להפעיל אותה מחדש.
איך עובדים המגבלה לכל אפליקציה והאפליקציות החדשות?
- מגבלה לכל אפליקציה: בכרטיס של הילד, הוסף «TikTok, 30 דק׳ ביום». כשמגיעים למגבלה, האפליקציה נכנסת להפסקה עד חצות. באייפון, אתה בוחר את האפליקציה ברשימה של Apple, בטלפון שלו.
- זמן לפי אפליקציה (אנדרואיד): הסך היומי לכל אפליקציה, ו־7 הימים האחרונים.
- אפליקציות חדשות: באנדרואיד, סמן «אפליקציות חדשות: לבקש את האישור שלי»; כל אפליקציה שמותקנת נשארת בהפסקה עד שתגיד כן. באייפון, אפשר לחסום התקנה של אפליקציות חדשות.
- רכישות: חסום רכישות בתוך אפליקציות (אייפון) או את ה־Play Store (אנדרואיד).
- חיפוש בטוח (אנדרואיד, מסומן כברירת מחדל) ו־YouTube מוגבל: באנדרואיד, YouTube בדפדפן פותח את YouTube Kids; באייפון, האתר של YouTube חסום ב־Safari.
מה אני רואה, ומה הילד יודע?
אתה רואה את זמן המסך שלו, הסוללה, הבקשות, המשימות, האתגרים, ולפי ההגדרות שלך את המיקום והמסלולים שלו, ובאנדרואיד את האתרים שהוא מבקר בהם, את הזמן בכל אפליקציה ואת ההתראות עם המשפט הרלוונטי.
לילד, מצדו, יש באפליקציה רשימה «ההורים שלך רואים» שמשקפת בדיוק את ההגדרות שלך. בלי מעקב סמוי: זה הכלל של Joya Home. כל הפרטים נמצאים במדיניות הפרטיות.
המפה, המסלולים והתראת ה־SOS
- המיקום כבוי כברירת מחדל: הפעל אותו בכרטיס של הילד. אז תראה במפה את המיקום שלו ואת הסוללה, את המקומות של המשפחה, ואת המסלולים שלו מהיום או מ־7 הימים האחרונים, עם העצירות. המסלולים נמחקים אחרי 30 יום.
- «להתריע להורים שלי»: הילד לוחץ ומחזיק 2 שניות, ואתה מקבל מיד התראה עם המיקום שלו באותו רגע ועם הסוללה, גם אם המיקום כבוי. אחר כך הוא רואה שראית אותה.
- סוללה חלשה: תקבל הודעה פעם אחת כשהיא יורדת מתחת ל־15%.
איך מוסיפים את ההורה השני, את הבייביסיטר או חברים?
- ההורה השני: הוא מתקין את Joya Home, בוחר «קיבלתי קוד» ומקליד את הקוד שאתה יוצר. יש לו אותן הרשאות כמו לך.
- בייביסיטר, סבא וסבתא: בחר «שומר/ת» ואת משך הגישה (12 שעות לכל היותר). הם יכולים לקרוא לילדים, לפתוח את המסך ולענות לבקשות, אבל לא לשנות הגדרות. הגישה נגמרת לבד.
- חברים שבאים לביקור: בחר «חברים» והראה את ה־QR. הם סורקים אותו עם Joya Home Kids ושומרים על חוקי הבית עד חצות. שום דבר לא נוטר בטלפון שלהם. בכל זאת, כדאי ליידע את ההורים שלהם.
אנחנו פרודים: איך עושים שני בתים?
- לכל הורה יש בית משלו באפליקציית Joya Home שלו.
- ההורה שאצלו הילד רשום פותח את הכרטיס שלו ויוצר קוד «הבית השני» (תקף 7 ימים).
- ההורה השני מקליד אותו באפליקציה שלו: עכשיו הילד שייך לשני הבתים.
כל בית שומר על הכללים שלו ורואה רק את מה שקורה אצלו. הילד עובר מבית לבית כשהורה מקיש «הוא אצלי», או לבד כשהוא מגיע למקום «זה הבית שלנו» אם שני הבתים הפעילו את המיקום שלו. מינוי אחד מספיק בשבילו בשני הבתים.
לשחק וללמוד
איך עובדים האתגרים והחובות?
שבעה משחקים, בזמן אמת בשני הטלפונים שלכם: אבן נייר ומספריים, ארבע בשורה, הנחש, החידון, חשבון בעל פה, שחמט בזק (לכל אחד שעון משלו) ודו־קרב ידע. אתה יכול לאתגר את הילד, והוא יכול לאתגר אותך. אם הוא מנצח מבוגר, הוא מרוויח את דקות המסך שנקבעו. אם הוא מפסיד ויש חובה, החובה הופכת למשימה: הוא מבצע אותה, שולח תמונה, ואתה מאשר. אם הוא לא מבצע אותה בזמן, הקנס שבחרת חל (בין 5 ל־30 דקות). אחרי משחק, כל אחד יכול לבקש משחק חוזר. בין אחים משחקים בשביל התהילה ובשביל הניקוד של השבוע. מספר האתגרים ביום נקבע לבית ולכל ילד.
מה זה החידון של הבית?
בהגדרות, כתוב שאלות משלך — השאלה, ארבע תשובות, התשובה הנכונה — מסודרות לפי נושא (משפחה, זיכרונות, חופשות…). הן משתלבות במשחק החידון של הבית שלך, או מרכיבות את כל המשחק אם תבחר את הנושא שלהן כששולחים את האתגר. הילדים לעולם לא רואים את הרשימה, רק את הנושאים.
אלוף השבוע
כל משחק שמנצחים במהלך השבוע שווה נקודה. ביום ראשון בערב (19:00 כברירת מחדל, אפשר לשנות את השעה), Joya Home מכריזה על האלוף לכל המשפחה, עם הפרס שבחרת. במקרה של תיקו, יש כמה אלופים. השבועות הקודמים נשארים גלויים.
מה זה החשבון של השבוע?
הפעל אותו בכרטיס של הילד (צריך את חודש ושנת הלידה שלו: הרמה נקבעת לפי הגיל). פעם בשבוע, הוא פותר 20 תרגילים, לכל אחד שעון עצר קצר; יציאה מהאפליקציה במהלך תרגיל נחשבת כטעות. אתה קובע את דרגת הקושי (1, 2 או 3), את פעולות החשבון (חיבור, חיסור, כפל, חילוק, או שילוב של כולן), את הציון המינימלי להרווחת זמן ואת הדקות לכל נקודה מעליו. באפשרות «בנוכחות הורה», הוא מודיע לך שהוא מוכן ואתה מקיש «להתחיל את המבחן» בכרטיס שלו: אז יש לו 2 דקות להתחיל. אחר כך תראה את הציונים שלו, את הפירוט של כל תרגיל, וסימון «לבדיקה» אם זמני התשובה נראים מוזרים — אינדיקציה בלבד, אף פעם לא עונש.
אפשר גם להוסיף למבחן מקצועות נוספים (הכתבה, אוצר מילים בשפה זרה, ידע כללי, היגיון, לפי השפה שלו): הם מתחלקים ב־20 השאלות. הטעויות שלו נשמרות בזיכרון וחוזרות במבחנים הבאים ובתרגול עד שהוא שולט בהן. הוא יכול להתאמן בחופשיות (10 שאלות, בלי פרס) על הנקודות החלשות שלו או על מקצוע אחד. דו־קרב ידע משוחק כמו אתגר: כל אחד מקבל שאלות ברמה שלו, כדי שהמבוגר לא ינצח בכל פעם. ב«ההתקדמות שלי» הוא רואה את העקומה שלו, במה הוא שולט, על מה עוד צריך לעבוד ואת התגים שלו. ובכל יום ראשון ב־18:00, אתה מקבל את הסיכום השבועי שלו (אם הוא עשה משהו באותו שבוע).
ומה עם קופת הזמן ו«עוד 5 דקות?»?
קופת הזמן שומרת את הזמן שהילד מרוויח (אתגרים, משימות, בקשות שאושרו, המבחן של השבוע, והזמן שאתה מוסיף בעצמך): הוא משתמש בו מתי שהוא רוצה, כדי לדחות את המגבלה היומית שלו. כל הפקדה תקפה 7 ימים כברירת מחדל (ניתן לכוון מיום אחד עד 30 ימים), והוא מקבל תזכורת יום לפני שהיא פגה. בקופה יש עד שעתיים כברירת מחדל (ניתן לכוון מ־30 דקות עד 8 שעות): מה שמעבר לכך לא נוסף. היא אף פעם לא משמשת במהלך הפסקה: קריאה, רגע מתוכנן, הפסקת משפחה, הסל בכניסה או קנס על חובה שלא בוצעה.
עם «עוד 5 דקות?», במהלך הפסקה (קריאה, רגע מתוכנן או הפסקת משפחה), הילד יכול לבקש ממך עוד 5 דקות. אתה עונה כן או לא בלחיצה אחת: כן נותן לו 5 דקות מיד, ואז ההפסקה חוזרת מעצמה. בלי תשובה תוך 3 דקות, הבקשה פגה. בקשה אחת בכל פעם, לכל היותר 3 בכל הפסקה.
חשבון ומינוי
כמה זה עולה?
7 ימים בחינם, ואז מינוי אחד לכל הבית, לפי מספר הילדים: עד 3 ילדים 5.99 € לחודש או 49.99 € לשנה; 4 ילדים 7.99 € לחודש או 64.99 € לשנה; 5 ילדים 9.99 € לחודש או 79.99 € לשנה; 6 ילדים ומעלה 11.99 € לחודש או 94.99 € לשנה. כל התכונות כלולות, אפליקציית Kids בחינם, השיתוף המשפחתי של Apple עובד, ומינוי אחד מכסה את הילד בשני הבתים שלו. אם המינוי נעצר, הטלפון של הילדים שלך אף פעם לא נחסם.
שכחתי את הסיסמה
במסך ההתחברות, הקש על «שכחתי סיסמה»: תקבל באימייל קוד בן 6 ספרות, תקף ל־15 דקות. אם נרשמת עם Apple או Google, פשוט התחבר שוב דרכם.
איך מנהלים או מבטלים את המינוי?
- אייפון: הגדרות › השם שלך › מינויים.
- אנדרואיד: Google Play › הפרופיל שלך › תשלומים ומינויים › מינויים.
המינוי מתחדש אוטומטית כל עוד לא ביטלת אותו, לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש. מחיקת האפליקציה לא מבטלת את המינוי.
איך מוחקים את החשבון שלי?
ב־Joya Home: הגדרות › החשבון שלי › «למחוק את החשבון שלי לצמיתות». הכול מוסבר בדף למחוק את החשבון שלי.
עדיין תקוע?
כתוב לנו אל [email protected] וספר לנו מה דגם הטלפון ומה אתה רואה במסך. אנחנו באמת עונים.
