Elimina il mio account

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Può eliminare il Suo account Joya Home in qualsiasi momento, gratuitamente e senza doverlo giustificare. Questa pagina vale per entrambe le applicazioni: Joya Home (genitori) e Joya Home Kids (figli), pubblicate da Benjamin Taieb.

Nell'applicazione (il modo più rapido)

1. Apra Joya Home, l'applicazione dei genitori.
2. Vada in Impostazioni, sezione Il mio account.
3. Tocchi «Elimina il mio account definitivamente», poi confermi due volte.

L'eliminazione è immediata e definitiva.

Via e-mail

Scriva a [email protected], preferibilmente dall'indirizzo del Suo account, con oggetto «Elimina il mio account». Possiamo chiederLe di confermare che l'account è davvero Suo. Lo eliminiamo entro un mese al massimo.

Cosa viene cancellato

• Il Suo account: nome, indirizzo e-mail, password, collegamento con Apple o Google (l'accesso viene anche revocato presso Apple, e l'applicazione ritira l'autorizzazione data a Google), token di notifica, codici «password dimenticata».
• Se è l'ultimo genitore della casa, tutta la casa: gli account dei figli e degli altri membri, le loro impostazioni, la posizione e gli spostamenti, gli avvisi SOS, la batteria, i luoghi, il diario, le chiamate e i messaggi vocali, i pensieri dolci, le richieste e le foto delle missioni, le missioni, le sfide, i punteggi e i campioni, il quiz di casa, i cestini e i depositi, i calcoli della settimana, la memoria dei punti deboli e i progressi, il tempo davanti allo schermo, il tempo per app, l'elenco delle applicazioni e le decisioni di approvazione, lo storico dei siti, le frasi degli avvisi, i dati dell'abbonamento e i codici di accesso.
• Se nella casa resta un altro genitore, la casa continua a esistere per lui: viene eliminato solo il Suo account. Ciò che ha inviato nella casa (chiamate, pensieri dolci) vi resta, con il Suo nome, fino alla cancellazione automatica dopo 30 giorni o fino all'eliminazione della casa.
• Due case: un figlio che ha anche un'altra casa non viene eliminato con la Sua. Lascia soltanto la Sua casa, con ciò che essa conservava di lui (siti visitati, spostamenti, cestino), e resta nell'altra.

Rimuovere un figlio

Un figlio non può eliminare da solo il proprio account in Joya Home Kids: è un genitore a rimuoverlo, dalla scheda del figlio › «Rimuovi dalla casa». Vengono allora cancellati subito: il suo account (nome, data di nascita, impostazioni, ultima posizione, batteria, stato del telefono, elenco delle sue applicazioni), i suoi spostamenti, i suoi avvisi SOS, il suo storico dei siti, le sue frasi degli avvisi, i suoi calcoli della settimana, la sua memoria dei punti deboli e i suoi progressi. Il resto di ciò che lo riguarda nella casa (righe del diario, missioni e foto, sfide, tempo per app) si cancella da solo dopo 30 giorni, oppure viene conservato fino all'eliminazione della casa per ciò che non ha una durata più breve; può chiederci via e-mail di cancellare anche questo. Anche un bambino o un adolescente può scriverci direttamente.

Se ha due case, «Rimuovi dalla casa» lo rimuove solo dalla Sua: il suo account e la sua altra casa restano.

E l'abbonamento?

Eliminare il Suo account non disdice l'abbonamento, che è gestito da Apple o Google. Lo disdica dalle impostazioni di abbonamento del Suo account App Store o Google Play.

Cosa può restare

• I log tecnici del nostro hosting, che servono a capire un guasto e vengono cancellati al massimo dopo qualche settimana.
• Un'impronta del Suo indirizzo e-mail e del Suo identificativo Apple o Google, che serve solo a non concedere una seconda volta la prova gratuita. Non è possibile ricostruire il Suo indirizzo a partire da questa impronta.
• Le tracce di acquisto conservate da Apple o Google, secondo le loro regole.

Vedi anche l'informativa sulla privacy.